仕事を知る2026.10.27・6分で読めます

障害者雇用の事務補助って何をする？仕事内容と1日の流れ

シゴピタ編集部

障害者雇用でいちばん多い仕事の1つが、事務の仕事です。事務補助で任されることが多い作業と、1日の流れの例、合う・合わないの確かめ方を、国とJEEDの資料をもとにまとめました。

この記事の答え

事務補助は、データ入力、書類の整理やファイリング、郵便物の仕分け、スキャン、コピーなど、決まった手順でくり返す事務作業を受け持つ仕事です［2］［3］。
国の調査では、障害者雇用で働く人の職業として、事務の仕事は大きな割合をしめています［1］。
手順を守ることや、同じ作業を正確に続けることが得意な人に、合いやすい仕事です。

この記事でわかること

障害者雇用で事務の仕事が多い理由（国の調査）
よく任される作業
1日の流れの例
合う・合わないの確かめ方

障害者雇用では、事務の仕事が多い

厚生労働省の調査では、障害のある人がどんな職業で働いているかを、障害ごとにまとめています［1］。

障害	いちばん多い職業	事務的職業の割合
身体障害	事務的職業	26.3％［1］
精神障害	事務的職業	29.2％［1］
発達障害	サービスの職業（27.1％）	22.7％（2番目に多い）［1］
知的障害	サービスの職業（23.2％）	上位3つには入っていない［1］

身体障害と精神障害では、事務の仕事がいちばん多くなっています［1］。

発達障害でも、2番目に多い職業です［1］。

JEEDが会社にたずねた別の調査でも、障害のある人が受け持つ仕事で、いちばん多かったのは「データ入力」でした［2］。

次いで「書類の整理・管理」が多く、どの業種、どの障害でも、事務の仕事が上位に入っています［2］。

知的障害でも、「書類の整理・管理」や「データ入力」は多く見られました［2］。

事務補助とは

事務補助は、会社の事務の中から、決まった手順でできる作業を集めて受け持つ仕事です。

求人票では、「事務補助」「一般事務」「オフィスサポート」などの名前で出ていることがあります。

同じ名前でも、会社によって任される作業は大きく違います。

JEEDの資料では、会社の中にある「決まった手順でくり返す作業」を切り出して、障害のある人の仕事を作る方法を示しています［3］。

事務補助は、この方法で作られることが多い仕事です。

よく任される作業

JEEDの資料にある、事務の定型作業の例をもとに、作業を分けてみました［2］［3］。

まとまり	作業の例
パソコン	数字や氏名の入力、伝票の入力、名刺の作成［2］［3］
紙の書類	書類のスキャン（PDFにする）、ファイリング、コピーして綴じる、スタンプを押す［2］［3］
郵便・配布	社内の郵便物の仕分けと配布、ダイレクトメールや資料の封入［2］［3］
備品	コピー用紙の補充、消耗品の補充［2］［3］
その他	廃棄する書類のシュレッダー、会議室の机の準備［3］

精神障害のある人の事務の例では、会計システムへのデータ入力や、帳票のチェック、書類の仕分けとファイリングを受け持っています［4］。

電話の応対や来客の受付を、事務の仕事に含む会社もあります［2］。

苦手な作業がある場合は、応募の前に、仕事の内容を確かめておきましょう。

1日の流れ（例）

次の流れは、説明のための架空の例です。

実際の流れは、会社や部署によって違います。

例：週5日・1日6時間で働くCさん（事務補助）

時間	すること
9:30	出社。体調をメモに書く。担当の人と、今日の作業を確かめる
9:45	届いた郵便物を、部署ごとに仕分けて配る
10:30	請求書の金額と日付を、Excelに入力する
11:30	入力したものを、手順書どおりに見直す
12:00	昼休み
13:00	契約書をスキャンして、決まったフォルダに保存する
14:00	休けい（10分）
14:10	会議の資料をコピーして、ホチキスで留める
15:00	書類をファイリングする。コピー用紙を補充する
15:15	業務日誌を書いて、分からなかったことを担当の人に聞く
15:30	退社

ポイントは、作業の区切りごとに、見直しや確認の時間があることです。

業務日誌で1日を振り返り、分からないことを質問できるようにしている会社の例もあります［4］。

向いている人・つまずきやすいところ

向いていることが多い人

決まった手順を、そのとおりに守れる
同じ作業を、ていねいにくり返せる
数字や文字の間違いに、気づきやすい
静かな場所で、1人で集中して作業したい

つまずきやすいところ

口で言われた指示を、1回で覚えるのが難しい
急な作業の割り込みや、優先順位の変更が多い
電話や来客の応対が、突然入る
長い時間の座り作業や、画面を見続けることがつらい

つまずきやすいところがあっても、事務の仕事をあきらめる必要はありません。

多くは、職場の工夫で働きやすくなります。

職場でよくある配慮

精神障害のある人を雇っている会社では、次のような配慮が多くとられています［1］。

短い時間で働くなど、勤務時間の配慮（54.3％）［1］
休みを取りやすくする、仕事中の休けいを認めるなど（50.9％）［1］
通院や服薬の管理への配慮（49.2％）［1］

事務の現場では、次のような工夫の例もあります［4］。

仕事の指示をする人と、相談にのる人を決めておく［4］
作業の手順書を作り、分かりにくい所はその都度書き足す［4］
指示を1つずつ出し、優先順位をはっきりさせる［4］

自分に必要な配慮は、面接や書類で「こうすればできる」の形で伝えると、会社も考えやすくなります。

無料配慮は、1枚にまとめると伝わりやすい配慮の伝え方を、就労パスポートに書く

応募の前に、合う・合わないを確かめる

事務補助の作業は、細かく分かれています。

「事務が向いているか」より、「どの作業が向いているか」で考えると、選びやすくなります。

ためしごとでは、届いた郵便物を部署に配る、スキャンした書類に名前を付けて保存する、注文書と請求書を突き合わせるなど、事務の作業を画面の上で短く試せます。

やりやすかった作業と、疲れた作業を記録しておくと、面接で話す材料にもなります。

事務の仕事そのものが自分に合うか迷うときは、ジョブZOOで、働き方の向きをたしかめることもできます。

会社によっては、採用の前に職場見学や、数日の職場実習を行うことがあります［4］。

実際の作業を体験できる機会があれば、使ってみましょう。

求人票で見るところ

同じ「事務補助」でも、中身は会社によって違います。

求人票では、次のところを確かめましょう。

見るところ	確かめること
仕事の内容	入力・ファイリング・郵便など、どの作業が中心か
電話・来客	応対があるか。あるなら、どのくらいの頻度か
使うソフト	Excel・Word・会社独自のシステムなど
勤務時間	1日の時間と、週の日数。短い時間から始められるか
職場の様子	何人の部署か。だれが指示を出すか

公式の情報

よくある質問

パソコンが得意でなくても、事務補助はできますか？

郵便物の仕分けやファイリングなど、パソコンを使う時間が短い作業もあります［3］。求人票の仕事の内容で、パソコンを使う作業の割合を確かめましょう。

資格は必要ですか？

求人によって違います。資格よりも、求人票にある作業を経験したことがあるかを、具体的に書く方が伝わりやすいこともあります。

事務補助から、できる仕事を広げられますか？

JEEDの資料では、はじめは限られた作業から始め、時間をかけて仕事の幅を広げていく考え方も示されています［3］。